1月14日下午，集團公司黨委副書記、紀委書記、微笑服務工作領導小組組長劉友才主持召開集團微笑服務工作領導小組專題會議。會議審議了2015年度微笑服務各類先進和文明示范窗口評選工作情況，研究了如何深化微笑服務工作。集團公司領導、微笑服務工作領導小組副組長陳大峰、錢朝華、夏柱兵以及小組成員出席會議。
    劉友才強調，微笑服務工作要在繼續深化上下功夫。一要做到延伸與拓展相結合。要進一步推動微笑服務提質增效，鞏固成果，實現更大突破；要強化微笑服務工作的延伸拓展，逐步實現微笑服務在各板塊全覆蓋。二要做到堅持與改進相結合。持之以恒做好微笑服務的同時，要更好地改進提升，體現更多的人文關懷。三要做到抓落實與創品牌相結合。要強化實干精神，將“三嚴三實”要求體現到微笑服務工作推進上，體現到品牌創建上。四要做到專業部門統籌與各業務板塊主抓相結合。集團相關業務部門主抓工作統籌、強化頂層設計，各業務板塊主抓工作落實、協調推進，實現微笑服務領域更廣、成果更大、社會評價更好的目標。